취소 정책
최종 업데이트: 2026년 6월 26일
※본 문서는 템플릿 초안입니다. 정식 운영 전 법무 검토를 받으시기 바랍니다.
본 페이지는 I GO HOTEL의 취소 정책을 설명합니다. 실제 적용되는 환불 규정은 페이지 하단의 "환불 규정 (최신)"을 참조하시기 바랍니다(관리자 설정이 실시간 반영됩니다).
적용 범위
본 정책은 공식 사이트를 통한 직접 예약에 적용됩니다. OTA(Booking.com, Airbnb 등)를 통한 예약은 각 OTA의 취소 정책이 우선합니다.
취소 방법
예약 확인 이메일 내 링크를 통해 진행하시거나 [email protected]으로 연락 주십시오.
노쇼(연락 없이 미도착)
예약일에 연락 없이 체크인하지 않으신 경우 숙박 요금의 100%를 청구합니다.
조기 체크아웃
체류 중 조기 체크아웃 시, 예약된 전 숙박일 요금을 청구합니다.
불가항력(천재지변 등)
태풍, 지진 등 고객님의 귀책 사유가 아닌 불가항력으로 인해 여행이 곤란해진 경우, 일정 변경 또는 전액 환불 등을 사안별로 협의해 드립니다. 가능한 한 빨리 연락 주십시오.
일정 변경
객실 사정에 따라 일정 변경이 가능할 수 있습니다. 차액 발생 및 취소료 처리는 개별 판단합니다.
환불 처리
환불은 결제 시 사용하신 카드로 처리됩니다. 환불 내역이 반영되기까지 영업일 기준 5〜10일이 소요될 수 있습니다.